5 3 Você gosta de conversar com robôs? Com certeza sua resposta será não. Então porque nas mídias sociais seria diferente? Facebook, Instagram, etc. foram feitos para pessoas e aqueles que quiserem tirar o melhor proveito deles, precisam apostar na humanização. “O empreendedor tem que se relacionar de forma adequada com o consumidor e ao mesmo tempo ter um bom alcance nas publicações”, sinaliza Cris Montenegro, jornalista, proprietária da Cris Montenegro Comunicação Positiva, copywriter e editora-chefe do grupo Canal 2. “Utilizar automatizações sem se transformar em um robô é o único caminho para o sucesso. Já pensou você entrar em uma loja sem conhecer um produto e lá dentro ter apenas manequins imóveis que não possuem uma expressão sequer das informações que você necessita para sentir-se seguro nesta compra?”, questiona a jornalista. Cada vez mais as pessoas estão tendo consciência do quanto é importante ter uma presença contínua dos seus negócios nas mídias sociais. Porém, como fazer isto ainda é uma incógnita para a maior parte dos empreendedores. “Muitos ainda acham que basta postar fotos no Instagram, por exemplo, dos seus produtos com as respectivas identificações e se espantam com a falta de retorno no quesito vendas, já que o feed está esteticamente perfeito”, comenta Cris Montenegro. “É necessário separar duas categorias que devemos “agradar” nas redes sociais, o primeiro será nosso cliente final +C R I S MON T E N E G R O COMU N I C AÇ ÃO P O S I T I VA m 71 99303 9272 Q @crismontenegrojornalista k falecomcrismontenegro@gmail.com que comprará os produtos e será beneficiado pelo serviço que oferecemos e o segundo será o algoritmo que é a identificação das plataformas com a nossa forma de trabalho que vai avaliar ou não se temos um bom conteúdo para ser mostrado, a quem e com qual frequência”, acrescenta. Cris sinaliza que nada adianta termos um excelente trabalho sem mostrar a ninguém ou a quem busca esta necessidade. “A única maneira de unificar estes dois importantes pontos que nos proporcionam resultado nas vendas e crescimento será o relacionamento, pois quando divulgo meus produtos de forma correta e tenho integrações entre a empresa e o cliente todos os pilares da estrutura digital e de negócios são abastecidos obtendo o alvo da “conquista” de vendas”, ressalta. Cada vez mais todas as plataformas de vendas unificam seus formatos com os principais pontos que solidificam um relacionamento. Para compreender melhor essa questão, Cris Montenegro separou cada um deles. VÍDEOS RÁPIDOS REELS: Maior alcance, pois cada vez mais as pessoas têm menos tempo de foco e atenção em apenas um assunto. Por isto, os famosos vídeos que misturam em poucos segundos imagens e áudios atingem o maior número de pessoas. STORIES: Aquele contato diário que nos faz ter intimidade por meio da identificação de valores. Mostrar aqueles pontos com frequência faz com que em uma rua com centenas de lojas do mesmo produto, uma seja destaque para a compra final. FEED: Onde após conseguir a tal esperada atenção do cliente tenho a possibilidade de mostrar quem sou em domínio do assunto, criar, minha autoridade e mostrar de forma única toda a minha categoria. “Um erro bastante comum é o desequilíbrio entre a frequência destes recursos. Concentrar apenas em stories e esquecer de Reels ou feed faz com que não se consiga a entrega devida, pois o algoritmo não irá interpretar a veracidade de desempenho da conta. A frequência certa e um bom planejamento lhe transformará no melhor amigo do algoritmo”, conclui a jornalista Cris Montenegro. Comunicação humanizada Cris Montenegro, jornalista com experiência de quase duas décadas em comunicação empresarial, explica como como usar a comunicação humanizada nas mídias sociais CRIS MONTENEGRO
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