Gestão eMarketing PorMuriloMelo l FotoDivulgação Empreendedor emFoco: Aos 15 anos, Edson Arruda de Lima saiu de Pernambuco para tentar a sorte na Bahia. Assim que chegou a Simões Filho, município localizado na Região Metropolitana de Salvador, ele começou a trabalhar em um polo petroquímico. Com o tempo, Edson, que sempre teve o costume de construir, começou a perceber que o mercado de material de construção do local era cercado por deficiências. Havia poucas lojas, produtos insuficientes ou não encontrados e, acima de tudo, atendimento fraco. Foi, então, que ele decidiu, com o dinheiro das férias do trabalho e algumas economias guardadas, abrir o próprio negócio. Tudo começou em um galpão pequeno, alugado, perto de casa, sem nenhuma pesquisa de mercado. Seu objetivo era abrir uma loja de material de construção com bons produtos e novidades que agradassem a freguesia. Outra preocupação que Edson tinha era com o atendimento ao cliente que, para ele, deveria ser prioridade máxima. Com foco na consultoria ao cliente, método facilitado por ser desenhista e projetista, ele ouvia os compradores para saber as necessidades e desejos, dava opinião por conta da vasta experiência e só deixava a clientela ir embora se estivesse satisfeita. O negócio deu tão certo que, aproximadamente dez anos depois, a Bellolar teve o espaço físico ampliado e, dos quatro funcionários empregados em sua origem, agora a empresa contabiliza 25. TAL PAI... Quem está à frente dos negócios agora é o administrador de empresas Jadson Santos de Lima, de 28 anos, filho de Edson. O pai agora é engenheiro e se dedica ao setor de compras da loja. Jadson faz parte de uma geração de empreendedores que tem como desafio driblar a concorrência cada vez mais acirrada e, consequentemente, conquistar clientes fiéis. “Eu procuro estar de olho no que as outras lojas estão fazendo, o que elas estão trazendo para o mercado, principalmente as lojas maiores”, enfatiza. Ele explica também da importância de apostar nos produtos mais vendidos, os chamados ‘produtos estrelas’, como os revestimentos. “Compramos em grande quantidade e, por conta disso, revendemos mais barato, o que acaba fazendo com que atraia a freguesia e nos torna páreo com a concorrência”, diz. Se comparado com o início do negócio, ele diz que o objetivo proposto pelo pai não mudou. “Assim como ele, eu acredito no atendimento de qualidade porque agrega valor ao negócio. O nosso diferencial é oferecer um bom serviço, sempre atento às novidades, visitando feiras, e ainda ouvindo os clientes para saber as reais necessidades deles. Isso não vai mudar nunca”, diz o administrador. As dificuldades, ele lista, estão com a política fiscal, considerado pelo rapaz como complicado, pelo regime Jadson Lima (Bellolar) “Onosso diferencial é oferecer umbom serviço, sempre atento às novidades, visitando feiras, e ainda ouvindo os clientes para saber as reais necessidades deles”. Jadson Lima Jovem administrador herda negócio de família, aposta em atendimento de qualidade e tem como desafio driblar a concorrência de tributação, que segundo ele muda com frequência, e a mão-de-obra qualificada, que vai desde motoristas até vendedores. “Daí tem que haver treinamento. O problema é que alguns pedem demissão e isso gera custos”, justifica Jadson. Tamanha dedicação ao setor de material de construção faz com que a família Lima comece a investir em outros negócios na região. Um shopping center com academia, bancos e praça de alimentação deve ser inaugurado em breve. “Qualquer fruto que dê no futuro só vai sair por causa do nosso negócio de agora. Ver que eu posso mais me estimula”, acredita. h RevistaAcomac Bahia l 45
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