RevistaAcomac Bahia l 39 TIPOS DE CLIENTES Em seguida segmente ex-clientes, clientes da concorrência e novos mercados, alinhando os discursos para cada público. Tente descobrir a causa da perda de seus clientes. PROPOSTA DE VALOR Defina de maneira clara, os motivos que fariam seus clientes voltarem ou começarem a comprar com sua empresa. Se nem você estiver convencido, o que dirá seu cliente. BONS PRODUTOS De nada vale definir seu território, clientes e proposta de valor, caso sua empresa não tenha bons produtos para oferecer. Já se foi o tempo em que se vendia qualquer cacareco chinês. EXCELENTE SERVIÇO Vendas de alto valor agregado são decididas muitas vezes pelo suporte técnico, credibilidade e confiança passada pelo fornecedor. O pronto atendimento pode fazer a diferença no fechamento! INDICAÇÕES Tirandus Bundus Dacadeira é indicado para vendedores desanimados, cansados e apáticos, cujos sintomas podem piorar caso ocorram as situações abaixo: CONCORRÊNCIA FORTE Costumam reclamar dos concorrentes em vez de tomarem ações para reduzir seus impactos. Quanto mais perdem clientes, mais deprimidos costumam ficar. Os sintomas são exacerbados quando se tratam de chineses, vulgo Xing Lings. CRISES Inflação, desemprego, juros altos e escassez de crédito costumam causar queda nas vendas. Quanto mais as vendas caem, mais a apatia sobe. Um sintoma comum é a perda de apetite por clientes, preferindo o conforto e o ar condicionado do escritório. MUDANÇAS DE MERCADO A única certeza que se pode ter nos dias atuais é que nada ficará como antes. Rejeitar, bater o pé, discutir com os fornecedores são reações comuns deste tipo de vendedor. Quanto mais rejeitam a realidade, mais deprimidos e ultrapassados se sentem. REAÇÕES ADVERSAS Não foram encontrados na literatura de vendas nenhuma contraindicação ou reações adversas ao medicamento, independentemente do segmento, produto ou cliente. As primeiras semanas costumam ser mais difíceis, já que os resultados demoram algum tempo para aparecer, dependendo de quanto tempo você não usa TBC. Eventuais recaídas e coceiras para ficar no escritório, principalmente em dias frios, chuvosos ou de muito calor podem acontecer. IMPLICAÇÕES Os sintomas da depressão, do desânimo e do cansaço costumam desaparecer após algumas semanas do começo do tratamento, em geral quando os clientes perdidos voltam a comprar e novos clientes são encontrados. Costuma-se associar o aumento dos pedidos com alegria e sentimento de realização. Enfim, para confirmar sua eficácia, conduzi uma pesquisa de campo, motivando vendedores e parceiros de canal antes de uma feira de negócios, distribuindo amostras gratuitas de TBC, confetes como placebos, mostrando as oportunidades que tempos difíceis podem trazer, não mencionando em nenhum momento as palavras preferidas dos âncoras dos telejornais. Como resultado, tivemos uma das maiores vendas de equipamentos dos últimos anos, contradizendo os pessimistas de plantão. Ainda não sei ao certo se as vendas do setor é que aumentaram ou se roubamos clientes da concorrência, o que no final do dia, pouco importa. Como dizia o teólogo inglês Willian George Ward, “o pessimista reclama do vento, o otimista espera que ele mude e o realista ajusta as velas”. Então, como capitão de sua embarcação, assuma o comando, analise os ventos, ajuste as velas e TBC. Afinal, a única certeza que temos como brasileiros é que mais cedo ou mais tarde a tormenta irá passar. Sorte daqueles que tiverem se preparado. h “Opessimista reclama do vento, o otimista espera que elemude e o realista ajusta as velas”. Wiillian George Ward “Mais cedo oumais tarde, a tormenta irá passar. Sorte daqueles que tiveremse preparado”. Marcos Morita
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